Quejas
En el improbable caso de que tu pedido esté dañado o sea incorrecto (producto equivocado o cantidad equivocada), ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@skanskchili.com o en el teléfono 070-4389376.
No nos devuelvas nada sin antes ponerte en contacto con nosotros.
Después de la temporada o si el producto se agota, te devolveremos el dinero a menos que quieras elegir otra cosa de nuestra gama.
Te reembolsaremos los gastos de devolución de los productos entregados erróneamente o dañados, de acuerdo con los gastos de envío del proveedor. También pagaremos cualquier envío de sustitución. En caso de conflicto que no consigamos resolver juntos, te recomendamos que te dirijas a la Junta General de Reclamaciones. Acatamos sus decisiones.
Derecho de cancelación
Para los productos personalizados para un cliente concreto, no se aplica el derecho de cambio, de compra abierta ni el derecho de desistimiento. Los productos que entran en la categoría de alimentos también están excluidos del derecho de desistimiento.
Para los productos a los que se aplica el derecho de desistimiento, éste es de 14 días a partir del momento en que recibes los productos. Entonces tú, como cliente, deberás pagar el envío hasta nosotros con un medio de transporte adecuado. Embala bien. Si quieres que te enviemos una carta de porte de devolución prepagada, cobramos 149 coronas, IVA incluido, por paquete en concepto de gastos de envío y manipulación.
Dirección de devolución:
Skånsk Chili AB
Sliperigatan 5
261 35 Landskrona
Devolución del importe del pedido
En caso de derecho de desistimiento o reclamación cuando el cliente no solicite nueva mercancía, Skånsk Chili AB (skanskchili.com) reembolsará el importe del pedido.
Objetos no recogidos
Los artículos no recogidos se cargarán con nuestros gastos de envío, embalaje y manipulación.
Tarifas de flete
No hay gastos de envío para las compras superiores a 500 coronas suecas (para los métodos de envío seleccionados). Para los pedidos inferiores a 500 coronas suecas, hay un gasto de envío que se presenta al pagar.
Entrega y pedido
El plazo de entrega normal es de 2-3 días laborables con DHL Servicepoint dentro de Suecia y de 5-7 con DHL Euroconnect en el extranjero. Dentro de Suecia, nos reservamos el derecho de entregar en 5-10 días laborables en ocasiones de gran presión de pedidos y hasta 14 días en el extranjero. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos a más tardar al día siguiente.
En los casos en que el cliente considere que la entrega se retrasa de tal forma que ya no desea la entrega del pedido, es responsabilidad del cliente cancelar el pedido de acuerdo con los términos y condiciones de Skånsk Chilis AB (skanskchili.com). No es posible anular el pedido una vez enviado. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibirlo. No es posible cancelar un producto o servicio que haya sido comprado o preparado especialmente para el cliente. La anulación tampoco es posible en los casos en que la entrega se retrase debido al transportista.
La cancelación no será válida hasta que el cliente haya recibido la confirmación del Vendedor por correo electrónico o por teléfono.
Klarna
Todos los pagos dentro de Suecia los gestiona Klarna. Puedes consultar las condiciones de pago de Klarna aquí.
Otros
Skånsk Chili AB (skanskchili.com) se reserva el derecho a modificar toda la información, incluidos, entre otros, los precios, las especificaciones técnicas y las ofertas de productos, sin previo aviso. En caso de venta final al precio indicado o porque un artículo haya sido descatalogado, Skånsk Chili AB (skanskchili.com) tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar las cantidades pagadas de la mejor manera. Skånsk Chili AB (skanskchili.com) también notificará al cliente si hay disponible un artículo de reemplazo o de venta equivalente.